Reddit es una de las redes sociales más visitadas del mundo y cuenta con más de 500 millones de usuarios mensuales. Fue creada por Alexis Ohanian y Steve Huffman, egresados de la Universidad de Virginia, y lanzada en junio del año 2005 en Medford, Massachusetts. Combina una plataforma de debate con un distribuidor de enlaces, dividida en foros en los que sus miembros pueden compartir noticias e información, además de comentar las publicaciones de otras personas. El contenido es promovido por los miembros del sitio a través de una votación.
Esta red social incluye subcategorías, denominadas subreddits: foros que se concentran en un tema específico, como política, arte, ciencia, tecnología y series, entre muchos otros. Aunque el idioma más utilizado en esta plataforma es el inglés, hay algunas secciones y subreddits en español, gracias a que la comunidad hispana dentro de este medio ha ido creciendo paulatinamente.
Cómo funciona Reddit
Puedes interactuar en Reddit de tres maneras: votos, clics y comentarios. El mayor peso lo tienen las votaciones de los usuarios -que pueden ser a favor o en contra, según sus preferencias-, ya que, si una publicación recibe muchos votos positivos, sube en la clasificación de Reddit y se hace más visible, bien sea en la página de inicio o en el subreddit al que pertenece. Por el contrario, si recibe votos negativos, su visibilidad se reduce rápidamente y desaparece de la vista de la mayoría de los usuarios. La puntuación de cada publicación se promedia y así es como se posiciona o no entre las noticias principales.
Reddit tiene unas normas generales de etiqueta y comportamiento, llamadas reddiquette, que incluyen, entre otros, puntos como:
- Los moderadores deben calificar los mensajes en función de su calidad, no de su opinión
- Debe enlazarse siempre con la fuente original
- Quien se autopromocione recibirá un llamado de atención
- La publicación de datos personales supondrá la expulsión del usuario.
Sin embargo, cada subreddit puede tener sus propias reglas: algunas solo permiten compartir imágenes, mientras que otras tienen normas que regulan el formato de los encabezados. Si una publicación incumple las normas será eliminada por los moderadores o, en caso extremo, la cuenta puede ser bloqueada.
- Subreddits. Como mencioné al comienzo, esta plataforma está compuesta por diversas subcomunidades -más de un millón- dedicadas a temas específicos, conocidas como subreddits. Cualquier usuario de Reddit puede crear un subreddit, siempre que respete las normas del sitio. Son administrados por moderadores, quienes pueden editar la apariencia del subreddit, determinar el tipo de contenido permitido y eliminar publicaciones indebidas.
- Karma. Es la recompensa que recibes cuando contribuyes con la comunidad. Está basado en un sistema de votos positivos y negativos que miden la calidad de tus comentarios y tus aportes. Si tu contenido es de valor y otros usuarios lo valoran, recibes puntos a favor y generas confianza. También consigues karma por tus comentarios en otras publicaciones.
- Reddit Oro (Reddit Gold). Es la opción premium de esta red social. Ofrece beneficios adicionales a los usuarios, como desactivar los anuncios, crear avatares personalizados y participar en subreddits exclusivos. Además, tiene un filtrado de subreddits desde la portada principal, guardado y marcado de comentarios. La suscripción a esta opción puede ser cancelada con bitcoins.
- AMA (Ask Me Anything, “Pregúntame cualquier cosa”). Aunque no es originario de Reddit, la plataforma lo utiliza. Se trata de responder a cualquier pregunta sobre cualquier tema. Con frecuencia, suelen participar personajes famosos propuestos por la comunidad, aunque cualquier usuario de Reddit puede hacerlo.
Reddit y el poder de las redes sociales: el caso GameStop
Las redes sociales han demostrado tener un gran poder de convocatoria y de movilización de usuarios en torno a una causa. Reddit no es la excepción. Un primer ejemplo lo constituye la cancelación de la serie de ciencia ficción The Expanse, del canal de televisión por cable SyFy. En ese momento, un usuario de Reddit subió un video creado por él con un llamado a salvar la serie: #SaveTheExpanse. En pocas horas el video obtuvo 50.000 votos positivos y más de 170.000 visitas en YouTube. Además, se creó un subreddit dedicado a la serie. Estas y otras acciones similares trajeron como resultado el rescate de la serie por Amazon Studios.
Pero el caso más conocido y comentado sobre la influencia de esta red social es el protagonizado por la cadena de videojuegos GameStop desde inicios del año 2021, historia que demuestra el poder de una comunidad unida y los logros que puede obtener.
Esta cadena de tiendas se ha visto seriamente afectada por la pandemia del COVID-19 y el valor de sus acciones comenzó a bajar. Un grupo de inversores unidos en el subreddit Wallstreetbets -con más de dos millones de participantes- inició un boicot a Wall Street tras comprar masivamente las acciones de esta cadena, lo que elevó su precio más del 480% en una semana.
Conocedores del tema –como Howard Lindzon, de la startup Social Leverage– consideran que los miembros de esta comunidad, en su mayoría millennials, simplemente se divierten y causan problemas a los fondos de cobertura que apostarían a que las acciones de la cadena caigan.
La acción conjunta de esta subcomunidad tuvo el efecto de una bomba, inflando el precio de las acciones de GameStop y causando enormes pérdidas para los fondos de cobertura, especializados en inversiones bajistas. El colectivo también incrementó las acciones de otras compañías, como BlackBerry y la cadena de cines AMC.
Cómo utilizar Reddit en tu estrategia de marketing
Ser parte de la comunidad de usuarios de Reddit -respetando y cumpliendo siempre las normas de uso y convivencia- puede generar beneficios en tus campañas de marketing:
- Incrementar el tráfico hacia tu sitio web
- Aumentar el reconocimiento de tu marca
- Invitar a probar tus productos o servicios.
Marcas como Audi, Toyota, Spotify, Red Bull, Nissan y Ford han utilizado esta red social para sus campañas de marketing. Algunas recomendaciones para que tu empresa obtenga resultados positivos en esta plataforma son:
- Participa en la comunidad antes de comenzar a comercializar. Comparte información de interés y no publiques solo para promocionar tu marca. Si otros usuarios consideran que tu contenido no es de valor, votarán en contra y se irá al fondo de las noticias.
- Identifica el, o los, subreddit en el que mejor encaje tu contenido; esto te ayudará a identificar y segmentar tu público objetivo. Lee bien las normas de cada subcategoría antes de publicar y cúmplelas. Presta atención al contenido de los demás usuarios e interactúa con ellos.
- Busca palabras clave para conocer los temas frecuentes de los que hablan los miembros. Esto te dará una idea de los intereses y las preguntas que tienen, lo que te ayudará a definir los contenidos de tus publicaciones.
¿Ya conocías Reddit? ¿Crees que es una buena opción para promocionar tu empresa? ¿Por qué? Cuéntame en la sección de comentarios…
