A lo largo del año encontramos festividades que sirven de contexto, o de escenario, para expresar de una manera especial a los seres queridos lo importantes que son; el 14 de febrero –Día de San Valentín, de los enamorados o del amor y la amistad– no es la excepción.
Esta fecha representa una gran oportunidad para las marcas y las empresas, ya que el público -en su deseo de manifestar tangiblemente sus sentimientos- suele no escatimar al momento de invertir en un obsequio.
Las cifras asociadas a San Valentín suelen ser lo suficientemente atractivas como para que todas las empresas y los expertos en marketing quieran obtener beneficios de ellas. Por ejemplo, las reservas en restaurantes pueden aumentar un 75% frente al promedio de un día normal y el gasto en ciertos detalles, como las flores, se incrementa considerablemente.
El Día de los enamorados es una celebración que debe su éxito a las marcas y a los creativos comerciales. Si San Valentín se celebra en todo el mundo y constituye un día en el que hacemos regalos para demostrar a otra persona el amor que sentimos por ella, es gracias a las marcas y sus estrategias de marketing.
Existen diversas teorías sobre cómo se empezó a celebrar esta fecha y su relación con el amor. No obstante, se sabe que tuvo su gran impulso en el siglo XX, cuando entró en la dinámica de consumo de masas. Hay quien responsabiliza a la empresa de tarjetas Hallmark, que en 1913 comenzó a producir tarjetas de amor de manera industrial.
Regalos más vendidos en el Día de los enamorados
Algunas empresas juegan un papel especialmente relevante en esta celebración. Su actividad se incrementa en esta fecha mucho más que durante el resto del año, ya que el producto que venden es muy demandado o porque está directamente relacionado con el espíritu de San Valentín:
- Flores. Uno de los clásicos del Día de los enamorados. Según un informe de UniversalPay, este sector duplica sus ventas en San Valentín.
- Joyas. La segunda opción preferida al momento de hacer un regalo en esta fecha. Durante la jornada del 14 de febrero, las cajas de las joyerías pueden llegar a triplicar sus ingresos, también según datos de la empresa dedicada a soluciones de pago.
- Perfumería. Los perfumes y los productos cosméticos forman parte de la lista de los más buscados durante esta fecha. Según datos del informe ya citado, el gasto en este sector aumenta un 57% gracias a la celebración del amor y la amistad.
- Cenas. Otro clásico de San Valentín es terminar la velada con una romántica cena. Es por ello que muchos restaurantes preparan un menú especial ese día, con la intención de atraer mayor clientela. En este caso, el consumo sí está relacionado con la temporalidad, por lo que algunos locales prefieren ofrecer una cena especial el fin de semana, aun cuando el 14 de febrero haya caído en día laborable.
Algunos números y estadísticas de San Valentín
Para tener una idea de cuánto afecta esta fecha los patrones de consumo del público y cómo las marcas pueden aprovecharla para captar clientes, veamos las siguientes cifras:
- Anualmente, se venden alrededor de 1.000 millones de tarjetas de San Valentín en todo el mundo. La empresa Hallmark estima que, tan solo en Estados Unidos, el número de tarjetas enviadas asciende a 114 millones al año.
- Además, los estadounidenses gastan ese día -en promedio, cada año- 18 millones de dólares en dulces, tarjetas, bombones, flores y joyas.
- También en Estados Unidos el valor de importaciones de ramos de flores alcanza el billón de dólares y el valor de rosas importadas asciende a 83.8 millones de dólares.
- En el continente europeo, solo en España, más de 6 millones de personas invierten en regalos, cuyo gasto oscila entre los 70 y los 122 euros.
- Porcentajes de aumento de las ventas en San Valentín en relación con el resto del año:
- Viajes: 26 %
- Perfumes: 21 %
- Joyería y relojería: 15 %
- Flores: 13 %
- Tecnología: 13 %
- Belleza y moda: 10 %
Cómo desarrollar una estrategia de marketing para el amor y la amistad
Junto con el Día de la madre, Día del padre, Black Friday y Navidad, entre otras, San Valentín forma parte de las festividades anuales en las que comprar para regalar son acciones que las personas no pasan por alto.
Para las marcas es importante no perder de vista la oportunidad que genera una fecha tan significativa como esta. Cualquier comercio puede sacar partido de una celebración en la que el consumo está garantizado. Por esa razón, a continuación, te presentamos algunos consejos para diseñar y poner en marcha tu estrategia de marketing para el Día de los enamorados:
- Decoración especial. Una decoración adecuada al contexto indicará a tus clientes que estás celebrando un evento único del año. Tanto si tienes una tienda online como offline, es importante que el usuario perciba que la fecha es importante para tu marca.
- Ofertas y descuentos. Los precios especiales sobre ciertos productos -sobre todo si están directamente relacionados con la festividad- estimularán al consumidor a elegir tu marca sobre la competencia al momento de realizar la compra de obsequios.
- Productos únicos. Lo especial de ese día también se concreta en productos que solo se pueden adquirir durante esa fecha. Aumenta el interés de tus clientes y créales la sensación de que adquirirán un regalo que, en unos días, probablemente ya no esté disponible.
- Viralidad. Si quieres destacar sobre tu competencia, apuesta por la estrategia de la viralidad: graba un video original y súbelo a las redes de tu marca; lanza un concurso atractivo, una campaña de email marketing o genera contenido relevante para tus clientes y aumenta el tráfico en tus medios digitales.
Es importante conocer las preferencias de los usuarios. Generalmente, las ofertas relacionadas con familia, comida y belleza son las más buscadas.
Anticiparte a las necesidades y los deseos de tus clientes potenciales permite que tus campañas de marketing y comunicación resulten más efectivas. En el caso de San Valentín, puedes conquistarlos haciéndoles ver que tu producto es ideal para despertar el interés y conseguir el amor de la persona que les gusta. Además, incluye en tus mensajes descuentos y promociones para captar su atención.
Lenis Toro Ditta
